纪检监察

18 2014-01 医德医风建设——2013年12月份医护人员好人好事汇总   2013年12月份全院医护人员基本情况   拒收红包的人员及科室：（21人共拒收15950 元） 孔忆寒：3000元（肿瘤外科病区） 李  凯：1500元（心胸外科病 11 2014-01 改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示 2014年1月9日电话抽查情况：     抽查护理人员20人，其中烧伤科5人，大外科5人，大内科4人，妇儿科2人，感染疾病科、康复科、皮肤科、神经内科各1人。  11 2014-01 改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示 2014年1月8日电话抽查情况：    共计抽查20人，其中感染疾病科、消毒供应中心、EICU、ICU、CCU、手术室、急诊科、中医科、普外科、烧伤科各1人，门诊、大内科 11 2014-01 改善服务态度 提升服务质量——每周行政总值班电话督查情况公示 本周行政总值班抽查中层干部接听电话情况：    共计抽查10人，牛希华、李永林、刘双国、程艳波、鲍志敏、王战、景治安、何剑、胡继英、刘海霞。  &nb 11 2014-01 改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示 2014年1月11日电话抽查情况：     共计抽查20人，内科4人，妇儿5人，外科3人，烧伤科2人，病案室1人，PICU1人，ICU1人，中医科1人，急诊科1人，开元健 11 2014-01 改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示 2014年1月6日电话抽查情况： 共计抽查20人，内科11人，外科2人，妇儿2人，ICU1人，烧伤科2人，耳鼻喉1人，急诊科1人。 今日抽查人员均能够使用礼貌用语，服务态度较好。 科室抽查情况： 共抽 11 2014-01 改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示 2014年1月10日电话抽查情况： 共计抽查20人，内科3人，外科4人，妇儿五官科5人，护理部2人，烧伤科3人，急诊科2人，血液净化1人。 使用文明礼貌用语、服务态度、沟通好的人员：护理部，吕锋；内分 11 2014-01 在线服务——每周满意度调查汇总 门诊患者：统计投票共计12人次 总体满意：178 基本满意：2 不满意：0   住院患者：统计投票共计14人次 总体满意：305 基本满意：2 不满意：1 备注：统计区间：2013年01月0