纪检监察

21 2014-02 改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示 2014年2月21日星期五电话督查情况：　　共计抽查20人，急诊科7人，消毒供应中心5人，ICU4人，血液净化室2人，烧伤科、护理服务中心各1人。 　　今日被抽查的护理人员均能够做到及时接听电话，使用 20 2014-02 改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示 2014年2月20日星期四电话督查情况： 共计抽查20人，妇产科7人，烧伤科6人，肿瘤外科2人， PICU、感染科、ICU、外科ICU、肿内介入各1人。 未接1人：产二，张慧丽 今日被抽查的其他护理人 20 2014-02 改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示  2014年2月18日星期二电话督查情况： 共计抽查20人，外科5人，ICU2人，妇儿五官2人，手术室2人，消毒供应中心2人，护理服务中心、血液净化室、日间病房、PICU、门诊、急诊科、开元 20 2014-02 改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示 2014年2月19日星期三电话督查情况：     共计抽查21人，手术室5人，门诊4人，烧伤科3人，内镜中心2人，供应室2人，外科ICU2人，开元健康管理中心 17 2014-02 改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示      2014年2月17日星期一电话督查情况： 共计抽查20人，PICU3人，烧伤科3人，急诊科2人，儿科2人，门诊2人，骨科、外科ICU、耳鼻喉、产科、消毒供应中 15 2014-02 改善服务态度 提升服务质量——每周行政总值班电话督查情况公示  本周督导情况：  共计抽查10人，张雯雯、陈岩、靳妍、孟楠、刘伟萍、郑权、高建凯、杨平、袁晓锋、李留军。  以上中层干部均使用了文明用语，接电话及时，耐心的解答所询问的 15 2014-02 改善服务态度提升服务质量——每日电话抽查情况公示 2014年2月15日星期六电话督查情况： 共计抽查20人，大外科5人，烧伤科、产科各3人，儿科、ICU、开元健康管理中心各2人，急诊科、门诊、输液中心各1人。 今日被抽查护理人员均能够做到及时接听电话 15 2014-02 在线服务——每周满意度调查汇总   门诊患者：统计投票共计25人次 总体满意：368 基本满意：6 不满意：1   住院患者：统计投票共计22人次 总体满意：471 基本满意：13 不满意：0 备注：统计区间