“病人没有想到的，我们能为病人想到；病人认为我们做不到的，我们能为病人做到；病人认为我们已经做得很好了，我们要做得更好。”这是在医院开展“感动服务”活动中对所有医护人员提出的要求。在具体工作中，我们积极遵循这一准则，以患者生命为重，从点点滴滴做起，用自己的实际行动诠释了“感动服务”理念的内涵，赢得了广大患者的好评。

    某日凌晨，我院120”急救医生高建凯、护士裴阳从凤凰路与货栈北街接回一衣衫褴褛的无家可归的老年男性患者，患者精神较差，问话不答，浑身散发出一股难闻的气味，入科后，医护人员立即将患者安置于抢救室。因患者属三无人员，经过值班医生诊治后，开通绿色通道对他进行了必要的处置和治疗，经过药物的治疗后，患者精神症状有所好转，值班护士李乐耐心地与他交流，希望能得知他的一些情况，结果一无所获。只能从嘴中得知自己住在杨庄村，随后护士李乐和杨庄村的同学联系，帮忙寻找下落，希望能尽快找到他的家人。一是杨庄村面积太大，二是患者只能提供小名儿。护士李乐又把患者的体貌特征，告诉了她同学，就这样多方打听与联系，功夫不负有心人，最后李乐通过和她同学的多方共同努力，终于联系到了他远在杨庄村的家人，患者的家属赶到急诊科后，才得知患者叫杨海运，已离家出走一天一夜了。看到患者得到医护人员的精心治疗和照顾，言语里充满了感激。最后在急诊医护人员陪同下，住进了脑外一病区。此时此刻，护士李乐早已忘记了下夜班的疲劳与倦意。

 所医院内，急诊科都是前沿阵地，工作繁杂而又忙碌。这不，急救车接来了一位患急性胃肠炎的患者，老人70多岁了，闹病近2天，体温高达39℃，身体极度虚弱，医生看完病人，下好了医嘱，我准备给她输液。因患者严重脱水，血管又很细，我第一次扎针没有成功，我着急起来，面颊发烫，汗也出来了，心里就象塞了小兔子嘣嘣乱跳，稳定情绪后又扎一针。我当时心里很不是滋味，尽管患者和家属并没有说出抱怨的话，但她们冷淡的表情却使我不敢正视她们，但我转念又想，既然我当了一名护士，我就必须为病人做好每件事，服好务，我先为老人送去了一杯温开水，嘱咐她多喝些儿，一会儿，我又主动给她测体温，又安慰地说体温下降需要过程，输液又不能过快而增加心肺负担……病人和家属被我的一次次巡视感动了，最初冷淡的表情也逐渐出现了笑意。病人体温也慢慢地降下来了，老人也安详地睡着了，我的心也畅快了。

这件看似小事的事却给了我深刻的印象。现如今医患关系着实紧张，但是只要用真心、真情对待患者是能够得到患者满意的，真诚的服务才是感动的服务，才是让患者放心的服务。我的耳畔响起了那首歌：“只要人人都献出一点爱，这世界将变成美好的人间……” 。          

 “生命救护，感动服务”，作为急救医务人员的我们，挽救的不仅仅是患者的生命，更是重燃生活的希望，坚强的勇气……燃烧自己，照亮别人，我们无怨无悔！”（王占锋）