为进一步推进医院志愿者服务工作的深入开展，更好地弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，护理部于7月18日下午在医院第一会议室内召开市一院天使护理志愿者座谈会，连鸿凯院长、刘玲副院长及爱心召集人和志愿者代表共计60余人参加会议，会议由护理部刘春丽主任主持。

首先，刘玲副院长对护理志愿者服务开展情况作了简要汇报，自5月31日志愿活动开展以来，已经有条不紊地运行整整50天，截止到7月18日共计组织55场院内、院外天使护理志愿者服务活动，271名护理志愿者参加，服务8234人次，服务1056小时。另外她结合自己去骨一、神经外二病区参加志愿活动，谈了一下自身感受，充分肯定了我院护理志愿者所付出的努力和取得的成绩，对参加志愿者活动的护理人员表示感谢，希望大家一如既往地将活动进行下去，为患者带去更多的关爱。

其次，护理部刘春丽主任采取图文并茂的幻灯片PPT形式，讲解了“天使护理志愿者”工作站的组建、运行情况及成效和对未来展望，就下阶段医院志愿者服务工作的目标定位、组成形式、学习培训、调配组织、形象塑造和激励措施做了详细介绍。

 最后，连鸿凯院长作了重要讲话，他首先充分肯定了志愿者们的辛勤工作，对一直以来服务在医院各个岗位上的护理志愿者表示感谢，同时高度评价了志愿者们无私奉献的精神，并对下一步志愿者工作谈了四点建议：一是护理人员和志愿者都是向患者提供服务的重要人员，只有更细致周到的服务，才能为患者增加信心，从而信任医院；二是全院上下要进一步重视志愿者工作，结合现阶段卫生部开展“三好一满意”、“优质护理服务”等活动，在组织上加强管理，力争走在其它兄弟单位前面；三是医院平台需要提升，志愿者活动更多的体现我们员工积极向上、团结进取的精神，使其文化氛围，爱的氛围得以提升，所以护理志愿者是医院平台提升的践行者；四是要加大志愿者服务的宣传力度，指引和激励广大护理志愿者用执着的追求、优异的成绩展示我院志愿者朝气蓬勃的精神风貌，打造医院优质服务的品牌，争创志愿服务品牌。

    随后志愿者代表苏梅、孟文静、梁文静等畅所欲言，针对在志愿工作中遇到的问题进行了反馈：如活动形式和内容有待更新、志愿者培训工作有待加强、志愿者的主动服务意识有待增强等。大家纷纷表示，要从病人的实际需求出发，因地制宜地开展各类志愿服务工作，让志愿服务工作不停留在口号上，不拘于在形式上。

   刘春丽主任表态说：感谢院领导在百忙之中参加护理志愿者座谈会，让我们感受到了领导关怀，护理部也一定会发挥组织作用，不断拓宽志愿服务的领域，延伸志愿服务的内涵，通过优质的志愿服务创建医院的品牌，我们会让活动常态化进行下去，有效推进各项服务工作的深入开展，用爱心做好服务，展示医院良好形象。

    座谈会现场气氛热烈，激情高昂，大家纷纷表示很需要这样的机会相聚、沟通、交流。通过此次座谈会，大家更清楚的认识到志愿者服务活动的范围和意义。志愿者活动贵在“自愿”，重在利用自己的优势为患者服务，让更多的患者得到方便，缓解群众“看病难”问题，用实际行动传递人间的友爱与真情，真正将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神落到实处。   （王占锋）