一周满意度调查情况汇总

为进一步加强医院管理，不断提高医疗质量，使我院医疗服务更贴近群众、贴近社会，每日向全院门诊、住院患者共发放十张满意度调查表，现将一周调查情况汇报如下：

自5月4日至7日共对36名门诊、住院患者进行了满意度调查。门诊患者20人，共调查了骨关节科、眼科、皮肤科等11个科室。其中满意202,基本满意27，不满意7，空票16，平均满意度为93.35%。一周内景福琴收到产一患者意见、建议1条：检验科与输血科不在一起，化验血型来回跑，不方便。已将意见、建议反馈至责任科室整改落实。住院患者16人：儿一科、儿二科、普外三等13个住院科室。其中满意168,基本满意61，不满意13，空票9，平均满意度为97.45%。一周内郭云平收到皮肤科、产科患者意见、建议2条：1、新农合报销少20%，提前未告知；2、2011年顺产一个孩子花费1800元左右，这次顺产住院至今已花费6000余元。已将意见、建议反馈至责任科室整改落实。