改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年2月17日星期一电话督查情况：

共计抽查20人，PICU3人，烧伤科3人，急诊科2人，儿科2人，门诊2人，骨科、外科ICU、耳鼻喉、产科、消毒供应中心、门诊泌尿科、ICU、开元健康管理中心各1人。

1人号码为空号：PICU,刘璐琳；

未使用文明礼貌用语的有：PICU,靳萍；

今日被抽查的其他护理人员均能够做到及时接听电话，使用文明礼貌用语，态度良好，询问问题时能够耐心解释。