改善服务态度提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年2月15日星期六电话督查情况：

共计抽查20人，大外科5人，烧伤科、产科各3人，儿科、ICU、开元健康管理中心各2人，急诊科、门诊、输液中心各1人。

今日被抽查护理人员均能够做到及时接听电话，使用文明礼貌用语，态度良好，询问问题时能够耐心解释。