改善服务态度 提升服务质量——每日电话抽查情况公示

2014年1月24日星期五电话督查情况：
     共计抽查20人，神经内科8人，儿科3人，门诊泌尿男科3人，医学美容中心2人，输液中心、呼吸内科、CCU、EICU/RICU各1人。
     其中神内一聂青青未使用文明用语，且态度较生硬；神内三张媛媛、儿二李博雅态度较好，但未使用文明礼貌用语。
     其余人员均能够做到及时接听电话，使用文明礼貌用语，耐心沟通，服务态度好。